VWC ICT & Telecom zoekt een
Service Coördinator

Je zorgt ervoor dat onze support- en buitendienstteams optimaal worden ingezet en dat klantvragen snel en professioneel worden opgevolgd.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Plannen van onderhoudswerkzaamheden en projecten.
• Coördineren van langlopende tickets en zorgen voor
  tijdige opvolging.
• Verdelen van binnenkomende tickets over 1ste en 2de lijn
  support.
• Behandelen van klantklachten op een effectieve en klantgerichte manier.
• Het aanspreekpunt en verantwoordelijke bij escalaties/calamiteiten.
• Controleren van tickets op volledigheid en inhoud voordat ze ingepland
  worden.
• Monitoren van technische dienst tickets en zorgen voor correcte afhandeling.
• Ondersteunen van de planning voor zowel support als buitendienst.
• Controleren en registreren van gewerkte uren van medewerkers.

Wat bieden wij jou?

• Een contract voor 40 uur per week (in overleg is minder mogelijk, met een minimum van 24 uur).
• Salaris in overleg, passend bij jouw kennis en ervaring.
• Jaarlijks een gezellig bedrijfsuitje en vier kwartaalsessies met het hele team.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• Een goede pensioenregeling.
• Ruimte en budget voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Een informele, collegiale werksfeer binnen een team van 20 enthousiaste collega’s.
  Voorkeur voor een medior kandidaat (enkele jaren relevante werkervaring).

Ben jij de Service Coördinator die wij zoeken?
Stuur dan je sollicitatie per mail naar Jan Klomp via jklomp@vwc.nl.
Voor meer informatie kun je bellen met Jan Klomp op 06-29259843.